FAQ

¿Cuál es la diferencia entre Adlice Diag y Adlice Protect?

– Adlice Protect es un antimalware, en su definición clásica. Proporciona protección en tiempo real (para las máquinas registradas, no cuando se usa como licencia portable) y muestra únicamente los elementos maliciosos durante un análisis.

Si no se encuentra nada malicioso en la máquina, el informe sale limpio.

– Diag es una herramienta de diagnóstico con motor antimalware. Cuenta con el mismo motor de análisis que Protect, pero no dispone de protección en tiempo real (ni siquiera para las máquinas registradas).

Durante un análisis, el comportamiento también es diferente, ya que mostrará todo lo que el análisis haya encontrado (excepto en los análisis del sistema de archivos, ya que sería demasiado extenso —e inútil— mostrar todos los archivos/carpetas). Por ejemplo, al analizar las entradas de inicio, mostrará no solo los elementos maliciosos, sino también los sospechosos y los seguros, con colores y el nombre de la amenaza.

¿Por qué? Porque si nuestro motor comete un fallo (puede ocurrir, como con cualquier otro proveedor), el usuario aún puede eliminar el elemento. También ayuda a los usuarios de TI a mejorar el rendimiento, encontrar software «límite» o no deseado que se considere seguro y retirarlo. Diag también incluye algunas** herramientas útiles** para monitorizar el rendimiento, listar los procesos/servicios en ejecución, listar las entradas de inicio automático y más.

Tabla de contenidos

He renovado mi licencia, pero no ha cambiado nada

Quizá compró otra licencia en lugar de renovarla. Deberá eliminar primero la antigua; consulte más abajo.
Si la fecha de caducidad no cambió en el software, pruebe con el botón «Refresh» (en la pestaña «Account»).

He comprado una nueva licencia en lugar de renovarla, ¿qué debo hacer?

No se preocupe. Solo tiene que eliminar primero la licencia antigua (pestaña «Account», botón «Deactivate») y después aplicar la nueva.

Cuando introduzco mi licencia, dice «No activations left»

Esto sucede cuando ha alcanzado el número máximo de máquinas permitidas para su licencia.
No se preocupe, solo tiene que eliminar la licencia de algunas de sus máquinas:

– Si tiene acceso a la máquina que desea dar de baja, simplemente vaya a la pestaña «Account» y haga clic en «Deactivate» (véase arriba). Esto también se puede hacer desinstalando (por completo) el software.
– Si no tiene acceso a ella, o no recuerda qué máquina está consumiendo algunas activaciones, puede hacer lo siguiente:
1 – En una máquina registrada, haga clic en la pestaña «Account» y luego en «Manage Activations». Aquí puede eliminar las activaciones que ya no se utilizan
2 – En su cuenta de la tienda, haga clic en la pestaña «License Keys». Aquí puede eliminar las activaciones que ya no se utilizan.

Si reinstala máquinas, se recomienda desinstalar primero la licencia (o el software por completo) para evitar consumir una activación.

Después de renovar sigo recibiendo avisos por correo de licencia caducada

Esto ocurre si compra una nueva clave en lugar de renovar. El sistema de licencias no conoce su intención y cree que necesita una nueva licencia para otro propósito, por lo que seguirá enviando avisos de caducidad. Simplemente** ignórelos**; no debería recibir más de 3 avisos por correo (30 días antes, 10 días antes y el primer día de caducidad).

¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta de la tienda?

Vaya primero a la página My Account. Después haga clic en «Lost your password?».

Desde aquí, escriba su nombre de usuario o dirección de correo electrónico utilizados para crear la cuenta y haga clic en «Reset Password».

Debería haber recibido las instrucciones por correo electrónico; compruebe la carpeta de SPAM si es necesario. Haga clic en el enlace del correo electrónico.

En la nueva página, se le pedirá una nueva contraseña. Sea creativo, no reutilice las mismas contraseñas. A continuación, haga clic en «Save». Su nueva contraseña debería estar ya establecida; ahora puede iniciar sesión en la página My Account.