FAQ

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Ich habe meine Lizenz verlängert, aber es hat sich nichts geändert

Vielleicht haben Sie eine weitere Lizenz gekauft, anstatt zu verlängern. Sie müssen zuerst die alte entfernen, siehe bitte unten.
Falls sich das Ablaufdatum in der Software nicht geändert hat, versuchen Sie bitte die Schaltfläche „Refresh“ (im Tab „Account“).

Ich habe eine neue Lizenz gekauft, anstatt zu verlängern, was soll ich tun?

Keine Sorge. Sie müssen lediglich zuerst die alte Lizenz entfernen (Tab „Account“, Schaltfläche „Deactivate“) und dann die neue anwenden.

Wenn ich meine Lizenz eingebe, erscheint „No activations left“

Dies geschieht, wenn Sie die maximale Anzahl der für Ihre Lizenz zulässigen Maschinen erreicht haben.
Keine Sorge, Sie müssen lediglich die Lizenz für einige Ihrer Maschinen entfernen:

– Wenn Sie Zugriff auf die Maschine haben, deren Registrierung Sie aufheben möchten, gehen Sie einfach zum Tab „Account“ und klicken Sie auf „Deactivate“ (siehe oben). Dies kann auch durch (vollständige) Deinstallation der Software erfolgen.
– Wenn Sie keinen Zugriff darauf haben oder sich nicht erinnern, welche Maschine einige Aktivierungen verbraucht, können Sie Folgendes tun:
1 – Klicken Sie auf einer registrierten Maschine auf den Tab „Account“ und dann auf „Manage Activations“. Hier können Sie nicht mehr verwendete Aktivierungen entfernen
2 – Klicken Sie in Ihrem Shop-Konto** auf den Tab „License Keys“**. Hier können Sie nicht mehr verwendete Aktivierungen entfernen.

Wenn Sie Maschinen neu installieren, ist es ratsam, zuerst die Lizenz zu deinstallieren (oder die Software vollständig), um zu vermeiden, dass eine Aktivierung verbraucht wird.

Nach der Verlängerung erhalte ich weiterhin E-Mail-Benachrichtigungen über abgelaufene Lizenzen

Dies geschieht, wenn Sie einen neuen Schlüssel kaufen, anstatt zu verlängern. Das Lizenzierungssystem kennt Ihre Absicht nicht und geht davon aus, dass Sie eine neue Lizenz für einen anderen Zweck benötigen, daher sendet es weiterhin Ablaufbenachrichtigungen. Ignorieren Sie diese einfach, Sie sollten nicht mehr als 3 E-Mail-Benachrichtigungen erhalten (30 Tage vorher, 10 Tage vorher und am ersten Tag des Ablaufs).

Wie stelle ich das Passwort meines Shop-Kontos wieder her?

Gehen Sie zunächst auf die Seite Mein Konto. Klicken Sie dann auf „Lost your password?“.

Geben Sie hier Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein, die bei der Kontoerstellung verwendet wurde, und klicken Sie auf „Reset Password“.

Sie sollten die Anweisungen per E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bei Bedarf den SPAM-Ordner. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail.

Auf der neuen Seite werden Sie zur Eingabe eines neuen Passworts aufgefordert. Seien Sie kreativ, verwenden Sie nicht dieselben Passwörter erneut. Klicken Sie dann auf „Save“. Ihr neues Passwort sollte nun festgelegt sein, Sie können sich nun auf der Seite Mein Konto anmelden.